消費者行為 Consumer Behavior 教學個案
本書提供十五則虛擬個案，將時下熱門話題納進討論案例，擴充學習視野，也啟發讀者對生活現象深入探討的能力。全書將理論融合於社會趨勢及實務應用中，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
消費者行為，個案一，您搶到衛生紙了嗎？
謠傳衛生紙要漲價，您該去量販店搶一波嗎？搶一波衛生紙，真的省錢嗎？
您記得2018年4月的時候，台灣發生過全台民眾跑到量販店搶購衛生紙的狀況嗎？您記得2020年2月份的防疫初期，民眾又跑去量販店搶購衛生紙的狀況嗎？為什麼大家要搶購衛生紙呢？這是一個理性的消費行為嗎？為什麼大家要去搶購？請看「您搶到衛生紙了嗎？」個案故事中的討論。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
本個案學習重點：
消費者行為，個案二，該買新車嗎？
您最近想要買新車嗎？消費者購買新車的原因，各有不同。本個案從消費者的動機出發，討論購買或不購買新車的可能原因。
該買新車嗎？該買哪一種車？為什麼要買車？買車或不買車，每個消費者背後的原因都不相同！有人需要氣派，有人需要載全家人，有人只是因為車子舊了必須換車，有人則是用租車的！您是屬於哪一種人呢？請看我們這個個案的討論。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
消費者行為，個案三，降級普通會員。
到咖啡店消費，您會用儲值會員卡嗎？要消費多少，才能變成鑽石會員？變成鑽石會員，有好處嗎？誰會是鑽石會員？本個案取材自全華圖書出版的消費者行為，作者為台北大學汪志堅。
您曾經辦過咖啡店的會員卡嗎？您曾經儲值嗎？您曾經用紅利點數換過免費咖啡嗎？很多咖啡店都有會員卡制度，有些咖啡店的會員卡，甚至於會分級。這樣的分級制度，有效嗎？請看我們的討論。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
消費者行為，個案四，結婚金飾用租的！
結婚的花費很多，可是預算有限，還在猶豫該買金飾？還是該用租的？也在思考該不該買個漂亮的鑽石？長輩們都希望新人們買金飾，而且愈重愈好，可是手頭很緊，幫新人決定一下吧！
您快要結婚了嗎？您有朋友快要結婚了嗎？您已經結婚了嗎？結婚時的金飾，後來您還戴過嗎？是不是乾脆用租的就好？請跟我們一起討論這個個案，想一下：
1. 您有考慮用租的嗎？
2. 您會用租的嗎？
3. 您的小孩結婚，您會允許他用租的嗎？
4. 鑽石也該用租的嗎？
5. 買更璀璨的莫桑石來代替，燦爛奪目，但更便宜。合適嗎？
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
消費者行為，個案五，印表機贈品。
您曾經買過印表機，上網登錄換贈品嗎？您覺得為什麼印表機廠商，要規定售價不得低於多少，否則不能上網登錄換贈品？為什麼印表機廠商不要直接送贈品呢？一定有很多理由。
本個案討論一種常見的促銷方案：上網登錄換贈品。您曾經買過印表機，上網登錄換贈品嗎？您覺得為什麼印表機廠商，要規定售價不得低於多少，否則不能上網登錄換贈品？為什麼印表機廠商不要直接送贈品呢？一定有很多理由。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
消費者行為，個案六，畢業旅行記。
本個案討論畢業旅行籌辦過程，可從組織購買行為、資訊搜尋、意見領袖、財富與購買行為等不同角度，來討論這個案。
大家同窗多年，快要畢業了，畢業前一起出國玩，聯絡感情，互道珍重。可是要去哪裡玩呢？東南亞、日本、歐洲、美國，都有人喜歡。該選哪裡呢？誰來去規劃行程？會不會有人覺得太貴？會不會有人想要奢華一些？簡單的畢業旅行，原來還有這麼多眉眉角角。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
消費者行為，個案七，到國外拍婚紗。
消費者會想要去「國外拍婚紗」嗎？或是到國外辦婚禮嗎？規劃出這樣的商品，消費者願意買單嗎？請參考我們的討論。
本個案的背景，是一家航空公司新開一條海島度假航線，旅行社要負責行銷，該將這條航線包裝成什麼呢？消費者願意到「國外拍婚紗」嗎？這樣的旅行產品定位，會有消費者願意接受嗎？這樣的產品，哪一種消費者願意接受？一個新產品推出時，我們如何引發市場上的討論呢？請參考「到國外拍婚紗」這個個案的討論。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
消費者行為，個案八，商業午餐定價。
您是否曾經去過有特價商業午餐的餐廳呢？餐廳為什麼要特別準備商業午餐的產品呢？商業午餐能夠增加客流量嗎？
很多餐廳，都會有商業午餐，東西或許少點，但價格便宜很多。有些餐廳不會主動提供商業午餐的菜單。商業午餐與一般餐點，針對的是不同的客群。有些消費者在意價格，便宜的商業午餐可以吸引這些消費者。但有些消費者則比較不在意價格，環境舒適與美味餐點，才是考慮的重點。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。
消費者行為，個案九，網路錯價事件。
您曾經看過電子商務網站標錯價格嗎？看到標錯價格的時候，您會立刻上網購買嗎？如果網站明顯是標錯價格，網站可以不出貨嗎？您覺得明知道網站標錯價格，這時您該下單購買嗎？
網路上，偶而會發生標錯價格的事件，有些消費者堅持網站應該要依約出貨，有些消費者則認為如果只是網站標錯價，消費者不應該落井下石。您曾經看過電子商務網站標錯價格嗎？看到標錯價格的時候，您會立刻上網購買嗎？如果網站明顯是標錯價格，網站可以不出貨嗎？您覺得明知道網站標錯價格，這時您該下單購買嗎？請參考我們的分析。
詳細個案內容，請參考《汪志堅，消費者行為，全華圖書》所附的個案內容。